Termeni & Condiții
Administrator: SC Atena Lux SRL
Date companie: CUI: 2197341 | J24/36/1992 | Bdul. Independentei 23 Cod 430067
Contact: office@atenalux.ro, 0747 080 829
Prin accesarea și utilizarea site-ului https://atenalux.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”) și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit „Client” sau „Utilizator”) este de acord să respecte acești Termeni și Condiții.
1. Obiectul
Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile pentru folosirea Site-ului și cadrul contractual în baza căruia SC Atena Lux SRL vinde produse clienților săi prin intermediul platformei WooCommerce.
2. Acceptarea termenilor
Utilizatorul confirmă că are capacitatea legală de a încheia un contract.
Plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookie-uri.
SC Atena Lux SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, iar forma actualizată va fi disponibilă pe Site.
3. Produse și prețuri
Produsele afișate pe Site sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau detaliu între fotografii și produsul livrat.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
SC Atena Lux SRL poate actualiza prețurile fără o notificare prealabilă, însă prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.
4. Comenzi
Clientul poate plasa comenzi prin cont sau ca vizitator.
O comandă este valabilă numai după confirmarea acesteia de către SC Atena Lux SRL prin e-mail sau telefon.
SC Atena Lux SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete, comportament suspect).
5. Plata
Metodele de plată acceptate sunt afișate pe Site (ex. card bancar, transfer bancar, ramburs).
În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea încasării.
SC Atena Lux SRL nu stochează datele cardurilor bancare; acestea sunt procesate printr-un operator autorizat de plăți online.
6. Livrare
După ce ați înregistrat o comandă pe site-ul https://atenalux.ro/, puteți urmări statusul acesteia în secțiunea Comenzile tale din Contul de utilizator. Costul de livrare va fi comunicat cumpărătorului după plasarea comenzii.
În situația în care produsele comandate nu se află în stocul nostru, deoarece acestea fac parte din stocul partenerilor noștri, pentru fiecare produs dorit va fi afișat un termen estimativ de livrare. În acest caz, termenul de livrare va putea fi cuprins între 4 – 16 săptămâni (în cazul produselor personalizate).
Termenul inițial de livrare poate suferi modificări și poate fi prelungit pe parcurs, în caz de apariție a unor factori externi, precum condiții meteo nefavorabile, sărbători legale etc.
În ipoteza prelungirii termenului de livrare, Cumpărătorul va fi notificat în legătură cu modificările survenite telefonic sau prin e-mail.
Livrarea se va efectua la adresa indicată de Cumpărător în formularul de Comandă. Dacă datele transmise de acesta nu sunt corecte sau reale, Atena Lux își rezervă dreptul de a sista livrarea până la indicarea adresei corecte de către Cumpărător, Vânzătorul neputând să fie ținut responsabil de eventualele întârzieri datorate acestei situații. În acest caz, costurile aferente noului transport vor fi suportate în totalitate de Cumpărător.
Livrarea produselor se va realiza prin intermediul firmelor de curierat naționale.
Cumpărătorul va fi notificat prin e-mail sau telefonic atunci când comanda urmează a fi livrată.
Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia și este un interval de zile influențat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfă, timpii de procesare în centrul logistic al furnizorului inițial, zilele lucrătoare din lună, numărul produselor din comandă și timpii de procesare a fiecărui produs etc. În cazul produselor personalizate, realizate la comandă, termenul de livrare poate fi de până la 16 săptămâni.
Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioadă de livrare mai lunga, astfel Clientul acceptă că prin cumularea mai multor produse într-o comandă, livrarea comenzii poate fi decalată pentru o perioadă mai lungă de timp. De regulă, produsele dintr-o comandă sunt livrare într-un singur pachet, cu un AWB unic (nu se livrează parțial produsele din aceeași comandă).
În situația în care Cumpărătorul nu va putea primi comanda la data comunicată de Vânzător, acesta are posibilitatea de a solicita amânarea livrării telefonic.
Dacă Comanda va fi amânată de cel puțin 2 ori, Cumpărătorul va fi cel care va suporta taxele aferente transportului final.
În situația puțin probabilă în care produsele comandate vor ajunge cu deteriorări/defecțiuni, Cumpărătorul va avea obligația de a refuza primirea comenzii și de a anunța telefonic sau prin e-mail office@atenalux.ro, împreună cu transmiterea către Vânzător și a eventualelor dovezi.
Plata produselor achiziționate se poate realiza online, cu cardul, prin intermediul procesatorului nostru de plăți.
În cazul în care comanda nu este achitată potrivit prevederile prezentului Document, aceasta va fi anulată, iar produsele comandate nu vor mai fi livrate.
7. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie returnate în starea lor originală, nedeteriorate și nefolosite, cu toate accesoriile și ambalajul intact.
Costurile de retur sunt suportate de Client, dacă nu s-a stabilit altfel.
Rambursarea sumelor plătite se face în maximum 14 zile de la recepția returului și verificarea produselor.
8. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanție conform legii și specificațiilor producătorului.
Reclamațiile privind produsele trebuie transmise pe e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe Site.
În cazul unor produse defecte, soluția poate fi repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii, în funcție de caz.
9. Protecția datelor personale
SC Atena Lux SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate de la clienți sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, comunicare și obligații legale.
Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor sale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
10. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea optimă, pentru personalizarea experienței și pentru analiza traficului. Clientul poate gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau prin panoul de consimțământ afișat la prima accesare.
11. Limitarea răspunderii
SC Atena Lux SRL nu răspunde pentru întreruperi temporare ale serviciilor online sau pentru erori de funcționare ale Site-ului.
Nu se acordă despăgubiri pentru pierderi indirecte (ex. profit nerealizat, inconveniente cauzate de întârzieri).
Răspunderea maximă a SC Atena Lux SRL este limitată la valoarea comenzii respective.
12. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și independente de voința lor (ex. calamități, pandemii, conflicte armate).
13. Litigii
Relațiile contractuale sunt guvernate de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
